Apreciado cliente Hyundai:
Gracias por tomarse el tiempo para acceder a esta página web.
Como usted sabrá, Hyundai Motors Corporation ha realizado un ajuste en la clasificación de consumo de combustible (Millas Por Galón o MPG) de algunos modelos. En Hyundai de Puerto Rico tenemos el compromiso de llevar la información completa y fidedigna a todos nuestros clientes. Es por esto que creamos este espacio de información en donde encontrará respuestas a sus preguntas e inquietudes. Además, podrá corroborar si su vehículo tuvo ajuste en el consumo de combustible.
Al ser una compañía transparente y siempre guiada por una filosofía de Servicio al Cliente, queremos que conozca las acciones inmediatas que se han estado realizando.
- Hemos corregido las clasificaciones de consumo de combustible según la recomendación de la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés), en los modelos señalados, y los mismos ya reflejan el MPG corregido en todas sus etiquetas.
- Comenzamos a desarrollar un Programa Voluntario, mediante el cual daremos a nuestros clientes una compensación por el ajuste realizado al MPG. Esta compensación cubrirá la diferencia de combustible pagada por las millas conducidas, basada en un cálculo especial que hemos desarrollado. Este cálculo toma en consideración el millaje de su unidad al momento de la compra, el costo promedio del combustible según anunciado por el Departamento de Asuntos al Consumidor en Puerto Rico (DACO), más una asignación especial de 15% por las molestias ocasionadas. En la sección de Preguntas y Respuestas, podrá ver un ejemplo detallado de este cálculo.
- También lanzaremos un programa proactivo de comunicación para contactar a los clientes elegibles para el Programa e informarles los pasos a seguir para recibir su compensación. Es importante que sepa que el Programa de Compensación a clientes con vehículos cualificados continuará en vigencia por la vida del vehículo.
Sentimos mucho los inconvenientes que este ajuste pudo haberles causado. En Hyundai de Puerto Rico nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso estamos trabajando intensamente para compensarle por este asunto y poder continuar ofreciéndoles productos y servicios de alta calidad.